产品质量和售后服务是企业赖以生存和发展的根本，自建厂之初，我们便确立了“诚信为本、质量第一、用户至上”的企业文化，为了完成这一承诺建立了一支吃苦耐劳、技术过硬的专业技术队伍，常年服务在全国第一线。只要是对产品感兴趣的用户均可来我公司参观、洽谈，对所有购买净水药剂的用户，我公司可派人进行培训指导，为您解除后顾之忧。

 

1. 对水质综合考察

3、我司技术人员，一年最少二次回访用户使用情况，并解决疑难问题

4、用户购买产品后，我司技术员随后跟随客户到达现场，，在售后技术服务卡上用户签字确认之后，我司技术人员持卡返回。

5、用户没有学会操作技术或服务不满意，用户可拒绝签字或投诉，我司将严处理，并达到用户满意为止。 

 

一、售前服务

（1）根据客户水质要求指定合适的水处理计划。

（2）公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程方案；

（3） 为客户培训使用技术人员。

（4） 公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳流程和方案。

 

二、售中服务

（1） 产品的验收。

（2） 协助客户拟订项目方案。

 

三、售后服务

（1） 免费指派专门的售后服务人员，到达现场指导客户测试。

（2） 现场培训操作人员。协助客户规划和指定方案，直达用户满意为止。

 

四、反应速度

（1）服务工程师接到服务信息后15分钟联系，电话向客户说明处理措施。

（2）从接到服务信息起至到达故障现场的时间：郑州市周边地区不超过2小时，跨地区不超过12小时，跨省份不超过24小时。

（3）服务工程师24小时待命制。

（4）问题未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

 

五、服务条件鉴定

1、保修期内出现质量问题，如确实因产品本身原因造成，我公司将提供无偿服务。

2、保修期内出现质量问题，如因客户原因造成，我公司将提供优惠的有偿服务。

3、保修期后出现质量问题，我公司愿继续提供优惠的服务。